Часто задаваемые вопросы
Как я узнаю, что вы получили мой заказ?
После оформления заказа, Клиент получает автоматическое подтверждение о получении заказа интернет-магазином, на свою электронную почту.
Подтверждением заказа также является одновременный счет, в котором указана сумма к оплате и номер заказа. Юридически обязывающее соглашение вступает в силу, с момента, когда Клиент получает подтверждение заказа.
Какой будет конечная стоимость заказанного товара?
Стоимость товара будет идентична цене, указанной на странице данного интернет-магазина на момент размещения заказа. Цена заказанного товара, дополнительные расходы, если таковые имеются, и общая сумма покупки указываются в подтверждении заказа Клиента.
В какие страны осуществляется доставка заказанных товаров?
Мы осуществляем доставку заказанной продукции во все страны Евросоюза.
Как долго я буду ждать свой заказ?
Как правило, доставка товаров происходит в течение 20 рабочих дней.
Дает ли интернет-магазин гарантию на свою продукцию?
SIA SEMKO предоставляет 2 (два) года гарантии на товары, приобретенные через данный интернет-магазин.
В каких случаях заказанный товар можно считать дефектным?
Товар считается дефектным, если он не соответствует количеству, качеству и характеристикам, указанным в договоре купли-продажи, или, если его невозможно использовать по назначению.
Что делать, если полученный товар неисправен?
Если доставленный товар неисправен, Клиенту необходимо сообщить об этом Semko. Клиент имеет право отремонтировать товар или заменить дефектный товар бесплатно.
Почему Semko вернул мне меньшую сумму за возвращенный товар?
Сумма возврата за полученный товар может уменьшится в случае если возвращаемый товар поврежден, находится в нерабочем состоянии или утрачен товарный вид.
Ценность товара может уменьшиться и при его установке. Любое ненадлежащее тестирование или проверка изделия может привести к снижению его стоимости, который Semko имеет право вычесть из суммы возврата.
Что делать, если доставка задерживается?
Следует связаться с SIA Semko по телефону +371 67674526 или по электронной почте для уточнения информации по своему заказу.
Могу ли я купить товар и оставить свой заказ на хранение в магазине?
Нет, к сожалению, такой вариант не предусмотрен.
Может ли курьер распаковывать и устанавливать заказанный товар?
Нет, к сожалению, такой вариант не предусмотрен.
Что делать, если я не могу забрать товар в срок?
Если по какой-либо причине Клиент не может выбрать свой заказ в срок, следует связаться с Semko по телефону +371 67674526 или, отправить сообщение на электронную почту: info@rosela.lv.
