Usein kysyttyä
Kuinka saat tietää, että olet saanut tilaukseni?
Tilauksen muodostamisen jälkeen Asiakas saa automaattisesti vahvistuksen tilauksen saamisesta verkkokauppaan sähköpostiin.
Tilauksen vahvistuksena on samanniminen lasku, johon on merkitty maksettava summa ja tilauksen numero. Juridisesti sitova sopimus astuu voimaan siitä hetkestä, kun Asiakas saa vahvistuksen.
Mikä on tilatun tavaran loppuhinta?
Tavaran hinta on sama kuin tämän verkkokaupan sivulla oleva hinta tilauksen tekohetkellä. Tilatun tavaran hinta, lisämaksut, jos sellaiset ovat olemassa, ja oston yleissumma mainitaan Asiakkaan tilauksen vahvistuksessa.
Mihin maihin toimitetaan tilattuja tavaroita?
Toimitamme tilattuja tuotteita Euroopan unionin kaikkiin maihin.
Kuinka kauan odotan tilaustani?
Yleensä tilattujen tavaroiden toimitus on 20 työpäivän kuluessa.
Antaako verkkokauppa takuun tuotteilleen?
SIA SEMKO antaa 2 (kahden) vuoden takuun tavaroihin, jotka on hankittu verkkokaupan kautta.
Missä tapauksessa tilattu tavara voi olla viallinen?
Tavara on viallinen, ellei se ole vastannut sopimuksessa mainitun kauppakirjan määrää, laatua ja ominaisuuksia tai sitä ei voinut käyttää tarkoituksen mukaisesti.
Mitä on tehtävä, jos saatu tavara on viallinen?
Jos toimitettu tavara on viallinen, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Semkolle. Asiakkaalla on oikeus korjata tavara tai vaihtaa viallinen tavara veloituksetta.
Miksi Semko palautti minulle pienemmän summan palautettavasta tavarasta?
Palautussumma saadusta tavarasta voi vähentyä, jos palautettava tavara on vaurioitunut, ei ole käytössä tai menettänyt tavaranäön.
Tavaran hinta voi alentua myös asennuksessa. Asiaton testaus tai tuotteen tarkistus johtaa sen hinnan alentumiseen, jonka Semkolla on oikeus vähentää palautuksen summasta.
Mitä on tehtävä, jos toimitus viivästyy?
Ota yhteyttä SIA Semkoon puh. +371 67674526 tai sähköpostilla tietojen täsmentämiseksi tilauksestasi.
Voinko ostaa tavaran ja jättää sen säilytykseen kauppaan?
Ei, valitettavasti sellaista vaihtoehtoa ei ole.
Voiko kuriiri avata pakkausta ja asentaa tilatun tavaran?
Ei, valitettavasti sellaista vaihtoehtoa ei ole.
Mitä on tehtävä, ellen voi noutaa tavaraa ajoissa?
Jos jostakin syystä Asiakas ei voi noutaa tavaraa ajoissa, ota yhteyttä Semkoon puh. +371 67674526 tai lähettää viesti sähköpostiin: info@rosela.lv.
