F.A.Q.
Woher weiß ich, dass Sie meine Bestellung erhalten haben?
Nach dem Auftrag erhält der Kunde eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung im Online-Shop per E-Mail.
Die Auftragsbestätigung ist auch eine gleichzeitige Rechnung, in der der zu zahlende Betrag und die Auftragsnummer angegeben sind. Eine rechtsverbindliche Vereinbarung tritt ab dem Zeitpunkt in Kraft, an dem der Kunde die Auftragsbestätigung erhält.
Was ist der Endwert der bestellten Ware?
Der Wert der Ware ist dem Preis identisch, der zum Zeitpunkt des Auftrags auf der Webseite dieses Online-Shops angegeben war. Der Preis der bestellten Ware, eventuelle zusätzliche Kosten und der Gesamtkaufbetrag sind in der Auftragsbestätigung angegeben.
In welche Länder wird die bestellte Ware geliefert?
Wir liefern die bestellten Produkte in alle Länder der Europäischen Union.
Wie lange werde ich auf meine Bestellung warten?
Die Ware wird in der Regel innerhalb von 20 Werktagen geliefert.
Gibt der Online-Shop Garantie für seine Produkte?
SIA SEMKO gibt eine Garantie von 2 (zwei) Jahren auf Waren, die über diesen Online-Shop gekauft wurden.
In welchen Fällen kann die bestellte Ware als mangelhaft angesehen werden?
Die Ware wird als mangelhaft angesehen, wenn sie nicht der im Kaufvertrag angegebenen Menge, Qualität und Eigenschaften entspricht oder nicht bestimmungsgemäß verwendet werden kann.
Was tun, wenn die empfangene Ware defekt ist?
Ist die gelieferte Ware mangelhaft, muss der Kunde dies der Semko mitteilen. Der Kunde hat das Recht, kostenlos das Produkt zu reparieren oder das defekte Produkt zu ersetzen.
Warum hat die Semko mir einen geringeren Betrag für das zurückgesandte Produkt erstattet?
Der Erstattungsbetrag für die empfangene Ware kann sich verringern, wenn die zurückgegebene Ware beschädigt ist, nicht mehr funktioniert oder den verkaufsfähigen Zustand verloren hat.
Der Wert des Produkts kann auch während dessen Installation sinken. Eine unsachgemäße Prüfung oder Überprüfung des Produkts kann zu einer Wertminderung führen, die die Semko vom Erstattungsbetrag abziehen kann.
Was tun, wenn sich die Zustellung verzögert?
Sie müssen sich telefonisch unter +371 67674526 oder per E-Mail an die SIA Semko wenden, um die Informationen zu Ihrer Bestellung zu klären.
Kann ich Waren kaufen und meine Bestellung zur Aufbewahrung im Shop lassen?
Nein, diese Option ist leider nicht vorgesehen.
Kann der Kurier die bestellte Ware auspacken und installieren?
Nein, diese Option ist leider nicht vorgesehen.
Was tun, wenn ich die Ware nicht rechtzeitig abholen kann?
Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund seine Bestellung nicht rechtzeitig abholen kann, hat er telefonisch die Semko unter +371 67674526 zu kontaktieren oder eine E-Mail an: info@rosela.lv zu senden.
